Retouren
Wir möchten, dass du mit den bei uns erworbenen Artikeln rundum zufrieden bist. Entspricht einmal einer der von uns gelieferten Artikel nicht deinen Vorstellungen, kannst du uns diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum ganz einfach wieder zurücksenden.
- Bitte beachte: Individuell von dir gestaltete Artikel sind bei uns vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Produkt mit Beschädigung erhalten?
Bei Reklamationen, Transportschäden oder anderen Problemen bitten wir Sie, vor einer Rücksendung zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. So können wir Ihnen möglich weiterhelfen und eine passende Lösung anbieten.
Retourenbedingungen
Du kannst jeden bei uns gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum wieder an uns zurücksenden.
Die Ware für die Retoure sollte bruchfest verpackt sein und die Rücksendung in einem stabilen Versandkarton erfolgen. Wir empfehlen daher, den Original-Versandkarton sowie die etwaige Produktverpackung vorsichtig zu öffnen, um diese im Falle einer etwaigen Retoure wiederverwenden zu können.
Für Bestellungen auf www.mepal.com gelten folgende Rückgabebedingungen:
- Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet.*
- Die Artikel sind komplett und unversehrt.
- Die Artikel sind im Originalzustand und nicht benutzt.
- Artikel sind nicht von mir gestaltet.
*Möchtest du deinen Kauf widerrufen?
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Artikel. Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Melde deine Rücksendung einfach hier an.
Bestellung zurücksenden
- Rücksendung beantragen
Du hast kein Mepal Kundenkonto?
Beantrage dann hier innerhalb von 30 Tagen die Rücksendung deiner Ware unter Angabe der Bestellnummer und der Postleitzahl
Du hast ein Mepal Kundenkonto?
Mit einem Mepal Kundenkonto kannst du dich dort einloggen und die Rücksendung beantragen. Ein weiterer Rücksendeantrag ist dann nicht notwendig.
- Rücksendeantrag
Öffne die Bestellung, die du zurücksenden möchtest, und melde deine Retoure an. Wähle die Anzahl der Produkte, die du zurücksenden möchtest und gib für jede Position den entsprechenden Rückgabegrund an. Dies hilft uns bei der Bearbeitung von Rücksendungen.
- Paket versenden
Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen für die Rücksendung deiner Bestellung. In dieser E-Mail wird Schritt für Schritt erklärt, wie du die Bestellung zurücksenden kannst. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Erstattung
Du hast einen oder mehrere Artikel an uns zurückgeschickt. Wann und wie bekommst du dein Geld zurück?
- Die Erstattung erfolgt immer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist.
- Die Erstattung erfolgt, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
- Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail.
- Wenn du die gesamte Bestellung an uns zurückschickst, erstatten wir auch die in deiner Bestellung gezahlten Versandkosten.
- Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie du auch deine Zahlung getätigt hast. Bitte beachte: Wenn du über PayPal bezahlt hast, kann es sein, dass der Betrag deinem PayPal-Konto und nicht direkt deinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Diese Einstellung kannst du möglicherweise bei PayPal ändern.
