Instructions d'entretien - Général

• Nettoyez toujours le produit avant la première utilisation.
• Retirez systématiquement l'autocollant du code-barres Si vous ne le faites pas, celui-ci risque de se détacher dans le lave-vaisselle, et laissera des résidus de colle sur le produit.
• N'utilisez que des produits d'entretien ménager doux et solubles dans l'eau, qui, selon les informations sur le produit, conviennent au nettoyage de matières synthétiques.
• N’utilisez pas de solvants ni de substances contenant de l'alcool.
• N'utilisez pas de produits de nettoyage corrosifs, chimiques ou abrasifs.
• Utilisez un chiffon doux et non pelucheux, une peau de chamois ou une éponge.

Matière synthétique - transparent

• La matière synthétique transparente se nettoie avec des produits d’entretien courants.
• N’utilisez pas de produits abrasifs.
• Surtout, n’utilisez pas de nettoyants pour vitres. Les nettoyants pour vitres contiennent des solvants !
• Selon le degré de salissure, vous appliquez le produit d’entretien dilué dans un peu d’eau.
• Pour ce faire, utilisez un chiffon doux. Rincer ensuite les restes du produit d’entretien avec de l’eau claire et séchez l’article.
• Les taches rebelles s’enlèvent sans aucun problème à l’aide de produits de nettoyage pour matière synthétique, disponibles dans le commerce.
• Faites en essai au préalable sur un endroit non-visible.

Si vous n’y arrivez pas et que vous avez encore des questions, vous pouvez toujours nous contacter via le service clientèle.

Oui, tous les articles Mepal sont fabriqués à partir d’un matériau sans BPA

L’abréviation BPA signifie Bisphénol-A. Le bisphénol-A (BPA) est utilisé dans la production du plastique polycarbonate, une substance soupçonnée d'être nocive pour la santé. Cependant, Mepal n'utilise pas de polycarbonate et tous ses produits sont soumis à des tests approfondis avant d'être mis sur le marché. Tous les produits sont certifiés par des laboratoires d'essai indépendants et sont conformes aux directives européennes.

En ce moment, on parle beaucoup de BPS, le remplaçant du BPA, mais cette substance n'est pas non plus utilisée dans nos produits.

Non, aucun de nos produits ne contient des fibres de bambou ou de maïs. Nous n’en avons jamais utilisé, car ces fibres ne correspondent ni à nos standards de qualité, ni à la législation et réglementation européennes pour les produits de consommation en contact avec les aliments.

Les articles en mélamine conviennent aux applications chaudes et froides jusqu’à une température de 70 degrés. Pendant des laps de temps courts, des températures plus élevées sont également autorisées, par exemple pour remplir d'eau chaude (pas bouillante !), de thé, de café ou de soupe les tasses, assiettes creuses, plats ou bols (à mixer). Les produits en mélamine ne peuvent malheureusement pas être mis au micro-ondes et ne doivent pas être placés au congélateur.

Oui, certains de nos produits sont conçus en mélamine. Nous utilisons ce matériau pour sa grande résistance et sa légèreté, ce qui vous permet d’emporter vos produits facilement partout tout en bénéficiant d’une robustesse à toute épreuve.

Pour chaque produit Mepal, une photo ou un rendu est réalisé en studio. En raison de la combinaison de l’éclairage utilisé, de la nature du matériau et de la forme du produit, de légères variations de couleur peuvent apparaître sur notre site web. De plus, les réglages de couleur et de luminosité de votre écran peuvent influencer la perception de la couleur affichée.

Si vous avez le moindre doute sur la couleur d’un produit et souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Toutes les pièces en silicone de nos articles peuvent être bouillies. Les gobelets Mepal Mio peuvent même être bouillis entièrement, afin d’en garantir l’hygiène. Nous vous conseillons de placer ces gobelets dans de l’eau bouillante pendant 5 minutes.

Oui, il est possible de faire imprimer vos produits. Créez et personnalisez vos produits directement sur notre plateforme.

Tous les articles achetés chez Mepal bénéficient d’une garantie de 24 mois. Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à nous le signaler par e-mail, en précisant l’article concerné, la date d’achat, le numéro de commande et la nature de votre réclamation. Vous pouvez nous transmettre ces informations via notre formulaire de contact.

Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 14 jours. Dans la plupart des cas, nous vous enverrons un article de remplacement ou une pièce correspondante. Le remboursement du montant d’achat n’est effectué qu’exceptionnellement.