Mepal
>
Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Vos données entre de bonnes mains

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web. Nous vous expliquons également pourquoi ces données sont recueillies et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.

Mepal veille à ce que les informations personnelles que vous nous communiquez soient traitées de manière strictement confidentielle. Nous utilisons vos données afin de traiter votre commande le plus rapidement et simplement possible et, si vous y avez consenti, pour vous informer des offres et des actualités de Mepal. Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers et ne les communiquons qu’aux partenaires impliqués dans l’exécution de votre commande, tels que nos transporteurs.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande, remplissez notre formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter, nous recueillons certaines informations vous concernant. Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et transmises via une connexion protégée (SSL).

Données personnelles que nous pouvons être amenés à traiter :

Votre prénom et votre nom
Votre adresse
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail
Votre sexe
Votre date de naissance
Votre adresse IP
Vos données de localisation
Des informations relatives à votre utilisation de notre site web
Des données concernant votre interaction avec nos actions marketing
Toute autre donnée personnelle que vous communiquez volontairement dans votre correspondance écrite ou lors d’un contact téléphonique

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou tout autre message, nous pouvons conserver ces communications. Si vous participez à une action promotionnelle ou à un jeu-concours, nous utilisons les données fournies uniquement pour organiser l’opération, annoncer le gagnant et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Vous trouverez ci-dessous les objectifs pour lesquels nous exploitons les informations que vous nous transmettez. Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre accord préalable.

Pour vous contacter par e-mail ou par téléphone au sujet des produits ou services que vous avez achetés.
Pour assurer la livraison de votre commande.
Pour vous informer par e-mail de l’avancement de votre commande.
Pour vous envoyer des informations complémentaires sur un produit que vous avez acheté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant en bas de nos e-mails.
Pour l’envoi des newsletters auxquelles vous êtes inscrit. Là encore, une désinscription est possible à tout moment via le lien dédié.
Pour analyser l’utilisation de notre site web, uniquement avec votre consentement.
Pour évaluer la pertinence de nos actions marketing.
Pour améliorer l’expérience client liée à nos communications marketing.

Accès à vos données

Si vous souhaitez consulter les données personnelles que Mepal détient à votre sujet, les modifier, les supprimer ou en limiter l’utilisation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@mepal.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatre semaines, en vous indiquant quelles données ont été traitées et si nous pouvons donner suite à votre demande.

Nous vous rappelons également que vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Sécurité de vos données

Afin de protéger vos informations personnelles, nous avons mis en place les mesures suivantes :

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés aux Pays-Bas.
Elles sont transmises via une connexion protégée, reconnaissable au « https » dans la barre d’adresse et au symbole du cadenas.
Tous les collaborateurs de Mepal BV ayant accès à des données personnelles sont formés à leur traitement soigneux et responsable.

Lors de votre inscription à notre newsletter, nous utilisons les informations que vous avez fournies pour vous l’envoyer. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à serviceclient@mepal.com ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Intégration de la Trustbadge Trusted Shops

Afin d’afficher notre label de qualité Trusted Shops, les éventuels avis collectés ainsi que l’offre de produits Trusted Shops après une commande, la Trustbadge Trusted Shops est intégrée sur cette page.

Après mise en balance de nos différents intérêts, cette intégration sert nos intérêts légitimes en matière de marketing optimal de notre offre. La Trustbadge et les services qui y sont associés sont proposés par TRUSTED SHOPS GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.
Lorsqu’une Trustbadge est chargée, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal (« server log ») contenant notamment votre adresse IP, la date et l’heure de la requête, le volume de données transmis et le nom de votre fournisseur d’accès. Ces données ne sont pas exploitées et sont automatiquement supprimées au plus tard sept jours après votre dernière visite sur la page.
D’autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si, après avoir passé commande, vous choisissez d’utiliser leurs services ou si vous y êtes déjà inscrit. Dans ce cas, la relation contractuelle entre vous et Trusted Shops s’applique.

Coordonnées de Mepal BV

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou souhaitez nous contacter pour toute autre raison, vous trouverez ci-dessous nos informations légales et coordonnées.

Mepal BV
Aalsvoort 101
7241 MB Lochem
Pays-Bas

Adresse postale :
Mepal BV
Postbus 227
7240 AE Lochem
Pays-Bas (NL)

E-mail : serviceclient@mepal.com

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre leurs différends.